お客様の声の質を上げてビジネスをもっと楽しくする方法

 

私は個別相談後には必ずお客様にご感想を
書いていただくようにお願いししています。

みなさん、書いてきてくださるのですが、
なかなか「私にとって欲しいご感想」を
いただくことはできません。

お客様の声をできるだけたくさん集めたいものの、
ただ集めて公開すればよいわけではありません。

数が多ければ多いほど良いのですが、
ただ多いだけでもいけません。

 

私たち起業家にとってお客様の声は
新たなお客様が購入のきっかけになってくれる声を
集める必要があります。

ただの意見や感想、アンケートではなく、
購入を検討しているお客様の心を揺さぶる声が
必要なのです。

 

ですが、いざお客様にお願いしても、
なかなか欲しい声はもらえないのが現状です。

 

 

みなさんも考えてみてください。
あなたにとって最高に欲しい言葉は
何でしょうか？

あなたはそれを即答できますか？

 

お客様の声をいただき、

「これじゃないんだよなぁ」
「もっと来たくなる口コミが欲しい」
「楽しかった、勉強になっただけでは足りない」

と、一人で悶々と考えていた時、
ある方から

「自分が本当に欲しい声ってなんですか？」

と聞かれてふと我にかえりました。

自分の中でどストレートすぎる質問に
戸惑いました。

 

そんなの決まってるじゃん！！！

えっと・・・

えっと・・・

えーっと・・・

出てこない！！！！！！

 

お客様から頂く声に
「もっと違う声が欲しい」と思っていたのに
いざ聞かれると全く出てこなかったのです。

私は質の高いお客様の声をもらいたい
と日々感じていたのにもかかわらず

肝心な「もらいたい声」が
明確ではなかったのです。

 

どストレートな簡単な質問に
当時の私はかなりの衝撃を受けました。

 

「質の高いお客様の声が欲しい！」

「これでは感想にしかなっていない！」

「たくさん書いてもらいたい！」

「自分の良いところを書いてもらいたい！」

「新規のお客様が来たくなるような文章が欲しい！」

 

なんて思っていたのに
そもそも自分がどんな声をもらったらいいかが
全くわかっていなかったのです。

 

「自分が本当に欲しい声ってなんですか？」

このひとことが、
私の「お客様の声」の概念を
一気に覆したのでした。

 

きっとあの時あの方が
そんな当たり前すぎる質問を
投げかけてくれなかったら

今でも頂くご感想にモヤモヤし、
頂いても意味のない感想を集めていたでしょう。

 

 

私に「自分が本当に欲しい声ってなんですか？」
と質問をしてくださった方は、

３６５日ウォーリーの格好で有名な

クチコミプロデューサーの
小宇佐拓宏さん

 

この方は、
満足いただけたお客様の声と
圧倒的な成果事例を活用し、

客単価を上げながら
高確率でお客様から選ばれる集客法
（＝シェアマーケティング）

で沢山の生徒さんの売り上げを
飛躍させています。

 

一見、面白い方に見えますが、
本当に真面目で誠実で

なにより１つのことを
トコトン追求する人です。

どの起業家もお客様の声が重要なことは
知っているけれど

ここまで研究し、
ここまで実績をつみ、
ここまで丁寧に教えてくれる方は

小宇佐さんしかいません。

ですからクチコミを使った
集客法を教えてくれるのは
小宇佐さんだけなのです。

 

集客に困っている人はもちろん、
集客はできているけれど、
来て欲しくないお客様が来てしまう人は

まず小宇佐さんのメール講座を
熟読して欲しいと思います。

 

「簡単に◯◯なります！」などの
甘い言葉を並べている方は
集客に困らないかもしれません。

ですが、
本当に来て欲しいお客様は
集まってはいないでしょう。

 

本当に来て欲しいお客様は
どんな方でしょうか？

欲しい声が集まれば、
必ず来てくださるお客様も変わります。

 

なぜそう言い切れるのかって？

 

現に私がそうなったからです。

お客様の声を書いては貰えるけれど
欲しい声がもらえなかった時、

小宇佐さんから学んだことで
欲しいお客様の声をもらうことが
できるようになりました。

 

そして今では、
来て欲しいお客様とだけ
一緒に仕事をする事が出来るようになり
一層仕事が楽しくなったのです。

今までで、今が一番楽しいです。

 

あの時、勇気を出して
小宇佐さんに会いに行って
あの言葉をもらえたからこそ今があります。

この文章が、今悩んでいる方の
現状を打破するきっかけになれば幸いです。

 

現在、小宇佐さんが
プレゼント中のフリーバイブルに
こんなことが書いてあります。

 

集客困難からの脱却の唯一の一手は
今まで集客方法を学ばないこと。

既存の集客方法だけ学んでいるということが
「自分がいつか選ばれなくなる集客方法」を
学んでいるということです。

あなた自身が学ぶ
「集客法のメジャーチェンジ」が
成功の手がかりとなります。

では新しい集客方法とは？
以下からダウンロードしてみてくださいね！

 

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今まで集客ができなかった方は
今と同じような集客方法では
一向に改善はしません。

まずはこちらで学んでみてくださいね！