【お客様の声】人から何を目指しているかわからないと言われてしまいました。

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ヨガやピラティス、バレトン、ダンスなど
健康のために行うスポーツのインストラクターさんに
よくある悩みとして

お客様の健康を願うばかりに
いろいろなサービスを増やして、

「何を目指しているか自分でもわからなくなってしまう」

ということです。

インストラクターさんの中でも、
全て「健康」というくくりで全てが繋がっていると思います。
しかし、私たち消費者からすると、
なぜそれらを全てやっているかがわかりにくいものです。

しまいにはお客様にも言われてしまう始末・・・
すべてお客様のためにやっているのに、
こんな風に言われてしまっては悲しいですよね。

今回、個別相談に来てくださった鈴木裕子様も
全く同じ悩みを抱えていました。

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以下、鈴木様からいただいたご感想です。

1.個別相談を知ったきっかけは？

テクチィビティの、にながわちひろさんのメルマガを読んでいたら、
佐知さんの事を紹介されていて知りました。

2.抱えていた問題点は？

人から何を目指しているのか、わからない、と言われることがある。
自分の中では、「健康をテーマに」と考えたけれど、周りには感じてもらえてない？

3.受講後に解決できた事は？

やっぱり、サービスが色々ありすぎて軸がない。

メインの軸を作る事が必要。

ペルソナもぼんやりなので、しっかり決める必要がある。

今のやり方では、効率が悪い。

私だから出来る事。私に会いにきたい、
と思ってもらえるサービスを作り出す必要性がある。

しかし、自分の目指す方向に迷いがあり進めない。

時間が必要だと思った。

4.佐知さんはどんな人？

とっても親身になって、お話を聞いてくださる。親しみやすい方でした。

信頼できる方だと思います。

5.どんな人にオススメしたいか？

自分の想いを、ちゃんと相手に伝わるようにしたい、と思っている方。

どんなサービスをしていて、何を解決してくれるか、をしっかりと表現したい方。

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自分がどうなりたいか？
どこをお客様に提供できるか？
などを具体的によりフォーカスして考えられるよう
新たな一手をお話いたしました。

鈴木さんのスタジオから健康になった生徒さんで
いっぱいになることを願っております。

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