お客様と信頼を強く結ぶ方法はこれ！
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「お客様と良い関係を築きたい」
と思うのはみなさん共通認識だと思います。
ですが、
本当にあなたは
お客様や生徒さんと良い関係を
築けているのでしょうか？
そこで！！！！
今日は顧客コミュニケーションにおける
３つの極意をお話しいたします。
この３つは
コミュニケーションをとるにおいて
非常に重要なものですので
これからは意識して
顧客（生徒さん）と関わってみてください。
良好なコミュニケーションを築くにあたり
・話を聞くこと
・相手の意見に同意すること
・提案すること
この順番で話を
進めているでしょうか？
１）顧客（生徒さん）よりも
話す時間が長いことがある
２）話を聞かず相手の意見を受け止めずに
提案することがある
３）提案することなく、
話をおわらせることがある
この３つが当てはまるかたは
要注意です！
お客様はまず話を聞いてほしい
そして同意しアドバイスはがほしいのです。
話を聞かずにアドバイスをすれば
一方的な意見しか言わずに
「話を聞いてくれない！」
となってしまいます。
また相手の意見に対して、
「同意」がないことでも、
相手が自分のことをどう思っているのか
お客様は心配になってしまいます。
そして一番最後の「提案」
これは意外としない方も多いのですが
お客様は自分の意見を言い、
その上でどうにかしてほしい！と思い
あなたに相談をしています。
ですから必ず最後には
自分の思いを相手に伝えましょう。
お客様と良い関係を築くことは
双方にとって
とても良い影響をもたらします。
まずは相手の意見を聞き、
その上で同意し、
最後に提案をしましょう。
ではまた＾＾
